广西北海市海纳布艺装饰有限公司是以销售久负**的海纳窗帘、寝具、沙发等布艺为主的**公司。公司自2000年成立以来，本着顾客至上、质量**的服务宗旨，以**、时尚、务实的**特点赢得了广大消费者的认可与信赖。 
目前，我公司共有五家直营店（深圳四家，塘蓬一家，北海一家），公司成立了**的窗帘清洗服务中心，**在**业中推行安装工**服务，为我省较具规模和发展潜力的**销售、加工窗帘的连锁型企业。 
服务宗旨 
海纳窗帘一向以“客户满意”为服务宗旨，坚持脚踏实地的作风，以较热情的服务，较良好的状态和较迅捷的处理速度完成各项客户服务工作。通过管理、监督、服务三大机制推动客服水平向迈向新的高度。 
服务承诺 
承诺一：安装一周内进行电话回访； 
承诺二：顾客电话投诉约定时间上门现场处理； 
承诺三：顾客电话报修2天内上门； 
承诺四：窗帘质量全程跟踪服务； 
承诺五：窗帘商品质保期内**维修、终身维护。 
服务措施 
措施一：电话及网络购物，上门服务； 
措施二：指导顾客购物，电脑计费，算料； 
措施三：客户购物，携面料小样上门，**送货； 
措施四：在全国各连锁店提供异地取货与安装服务； 
措施五：对于特殊顾客，可提供进口面料期货与软装饰设计。 
客服工作 
工作一：完善的导购服务 
按照客户需求**适合产品，使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。 
工作二：**的设计服务 
根据客户要求提供****设计，使窗帘的美观性与实用性得到**的结合。 
工作三：完整的服务体系 
对有要求送样选购的单位、酒店及个人，只需电话预约，即可提供上门服务。 
保修须知 
1、产品保修期：（自取货之日起） 
卷帘、折帘、垂帘、百叶帘----6个月 窗轨、电动帘----------------6个月 
2、用户可凭公司保修卡及订单，与所购商场联系，公司提供**维修。 
3、下列情况不属保修范围： 
（1）保修卡、订单与实际产品不符 
（2）用户清洗、使用不当或自行拆装而致使产品损坏 
（3）特价商品 
4、实行终身维修，**过保修其将酌情收取修理费、材料费。